Notre démarche Qualité

Toute l'équipe d'Aurélianis Services à domicile s'engage dans une démarche qualité afin de mieux répondre à vos besoins et ce, dans le meilleur engagement possible !
Depuis janvier 2012, la société Aurélianis services à domicile est certifiée selon le REFERENTIEL QUALISAP.

Ce référentiel intitulé « Qualité de services des organismes exerçant des activités de services à la personne » recense cinq points essentiels, qui vous garantissent une prestation fiable, professionnelle et performante :
– Des moyens adaptés dans le respect de la déontologie métier et des bonnes pratiques professionnelles,
– Un accueil et une réponse transparente et sur mesure pour le particulier,
– La mise en oeuvre d’une organisation qui permet d’assurer les prestations conformément aux engagements pris,
– Une politique de gestion des ressources humaines efficace,
– Un suivi de la qualité des prestations.

Aurélianis services à domicile, votre prestataire de services, c'est l'assurance des services proposés :
- une étude personnalisée avant toute proposition et la fourniture d'un devis gratuit chiffré
- l’établissement d'un contrat de service
- la mise à disposition d'intervenants aux profils correspondants aux besoins des clients
- le suivi des interventions par des plannings régulièrement mis à jour
- la mise en oeuvre d'actions correctives en cas de problème
- la mise en place rapide de remplaçant en cas de besoin
- une réponse sous 48h maximum en cas de besoin

Avec le temps et l'expérience, la société a développé des relations étroites et nécessaires avec diverses organismes pour vous apporter les meilleurs services :
– avec la plateforme téléphonique OFFICE SERVICE qui agit sur le département du Loiret et recueille les demandes de services à la personne pour les particuliers. La plate forme communique les demandes à ses affiliés. Afin de s'assurer du sérieux de ses affiliés, OFFICE SERVICE réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des demandeurs.
www.office-services45.fr
– Avec DOMISERVE, société habilitée à émettre et échanger les CESU et les chèques SORTIR PLUS. Aurélianis Services à domicile accepte les CESU préfinancés et les chèques SORTIR PLUS (voir ci-dessous)
www.domiserve.com
www.cesu.urssaf.fr
www.agircarrco-actionsociale.fr
- Avec la CONSEIL GÉNÉRAL DU LOIRET, pour les aides :
- APA : aide personnalisée autonomie pour les personnes dépendantes
- PCH : prestation de compensation au handicap, pour les personnes handicapées
→ Aurélianis services à domicile peut apporter son concours pour toute information concernant les demandes d'aide ou de leurs évolutions. Dans l'établissement de ses factures mensuelles, Aurélianis décompte directement les aides financières concernées (APA ou PCH).
www.loiret.com
– Avec la CAF : caisse d'allocations familiales, pour les aides de garde d'enfants de moins de 6 ans : PAJE (prestation d'accueil du jeune enfant).
www.caf.fr
– Avec la CARSAT, ex CPAM, pour les aides attribuables, sous certaines conditions, aux retraités du régime général, dont les conditions de vie rendent nécessaires le recours à une aide pour le maintien à domicile suite à un accident ou maladie.
www.carsat-centre.fr
– La CRAM pour les aides attribuables, sous certaines conditions, aux actifs du régime général, en sortie d'hospitalisation.
www.retraite.net
– Avec les plate formes téléphoniques : SERENA, Banque Postale, VIAVITA.
www.solutia-domicile.com

Afin de connaître vos droits sur les aides adaptées à votre situation, contactez l'organisme référent.

SORTIR PLUS
Vous percevez une retraite AGIRC ou ARRCO et avez plus de 80 ans ?
Vous pouvez bénéficier des chèques SORTIR PLUS pour des sorties telles que promenades, courses, coiffeur, médecin, amis, spectacle, ...
Il s'agit d'une aide financière proposée par votre caisse de retraite complémentaire, pour des sorties accompagnées assurées par des organismes agréés tel que Aurélianis services à domicile.
N'hésitez pas, renseignez-vous et profitez au maximum de 3 chéquiers SORTIR PLUS par an d'une valeur de 150 € chacun, soit 450 € !
Contactez Malakoff Médéric, caisse référente SORTIR PLUS pour le département du Loiret, au 02 41 36 43 72.
+ document pdf téléchargeable.